客戶(hù)服務(wù)

                          首頁(yè) > 客戶(hù)服務(wù) > 客戶(hù)服務(wù) > 服務(wù)政策

                          巨高精機客戶(hù)服務(wù)政策

                          巨高精機客戶(hù)服務(wù)團隊目前配置有200多名專(zhuān)業(yè)員工,包含售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、客戶(hù)培訓等專(zhuān)業(yè)團隊,從技術(shù)工藝咨詢(xún)、參觀(guān)考察及來(lái)料打樣、客戶(hù)現場(chǎng)考察規劃及安裝調試、免費的客戶(hù)人員上崗培訓、設備保養檢修等方面,提供7*24小時(shí)全方位快速響應服務(wù)。
                          • 售前服務(wù)

                            售前服務(wù)

                            售前技術(shù)咨詢(xún)

                            1、根據客戶(hù)需求,隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、函件、上門(mén)等多種途徑,為客戶(hù)提供產(chǎn)品資料、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)指導、協(xié)助客戶(hù)或為客戶(hù)定制專(zhuān)業(yè)激光加工解決方案等多種售前客戶(hù)服務(wù)。

                            2、公司在東莞總部及江門(mén)臺山、湖南、惠州設有設備齊全的智能展廳,配備專(zhuān)業(yè)的接待團隊,可隨時(shí)為客戶(hù)提供現場(chǎng)參觀(guān)考察接待,現場(chǎng)試機測試,來(lái)料打樣及樣品郵寄等服務(wù)。

                          • 售中服務(wù)

                            協(xié)助用戶(hù)規劃、設計生產(chǎn)場(chǎng)地,免費客戶(hù)培訓等

                            1、公司秉承誠信公平原則,無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶(hù)、無(wú)論國內外客戶(hù),我們都會(huì )誠信、公平對待;

                            2、嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶(hù)訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產(chǎn)品標準、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗,保質(zhì)保量,達到要求方可出貨;

                            3、對客戶(hù)的機器使用現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,根據現場(chǎng)實(shí)際情況,從水、電、氣等設備配套情況,協(xié)助用戶(hù)規劃、設計生產(chǎn)場(chǎng)地,以符合設備運行條件;

                            4、設備交付時(shí),為客戶(hù)提供全套設備的操作使用說(shuō)明書(shū),包括裝機指南、保養指南、卸貨指南、培訓指南等;

                            5、為確??蛻?hù)能高效、安全使用設備,巨高機床將提供免費、完整的客戶(hù)培訓,客戶(hù)在使用設備前需派遣機器操作人員到巨高機床培訓中心,按所購機型接受與之匹配的標準化培訓,包括機床基本理論、安全保護、設備操作及保養等內容,培訓合格頒發(fā)結業(yè)證書(shū),持證上崗,有效確保機器與操作人員安全。

                            售中服務(wù)

                          • 售后服務(wù)

                            售后服務(wù)

                            7*24小時(shí),至誠服務(wù)

                            1、售后服務(wù)響應時(shí)間:省內24小時(shí)內服務(wù)人員到位,省外48小時(shí)內服務(wù)人員到位,特殊情況由雙方協(xié)商確認。

                            2、售后人員攜帶《現場(chǎng)服務(wù)報告》,由客戶(hù)相關(guān)負責人員簽字確認并評價(jià)服務(wù)內容,服務(wù)態(tài)

                            3、驗收合格后,客戶(hù)未依合同付款條件履行約定,巨高機床有限公司有權拒絕作售后服務(wù)。



                          產(chǎn)品選型指導

                          全國銷(xiāo)售熱線(xiàn)

                          400-9636-818

                          購機咨詢(xún):137-9010-2692(微信同號)

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